Совет потребителей — коллегиальный орган. Представляет интересы всех групп потребителей, общественных объединений и ассоциаций предпринимательского сообщества по вопросам реализации АО «Россети Янтарь» стратегии развития электросетевого комплекса Российской Федерации, в том числе повышения доступности и клиенториентированности энергетической инфраструктуры, повышения социальной ответственности АО «Россети Янтарь», информационной открытости и создания института публичного контроля, реализации инвестиционной политики и повышения эффективности инвестиционной деятельности.
Принцип деятельности Совета потребителей услуг АО «Россети Янтарь» основан на принципах самоуправления, гласности, самостоятельности приятия решений в рамках определенной компетенции Совета потребителей.
- реализация клиентоориентированного подхода при осуществлении деятельности АО «Россети Янтарь», повышение доверия со стороны потребителей;
- повышения информационной открытости деятельности АО «Россети Янтарь» и социальной ответственности;
- перспективное развитие электроэнергетики региона и деятельность по технологическому присоединению к сетям АО «Россети Янтарь»;
- повышение эффективности взаимодействия с потребителями при исполнении функций гарантирующего поставщика электроэнергии сетевым организациям;
- повышение эффективности использования инвестиционных ресурсов при формировании и реализации инвестиционных программ АО «Россети Янтарь».
- формирование экспертного заключения по деятельности АО «Россети Янтарь» по направлениям деятельности Совета потребителей, определение проблемных вопросов взаимодействия АО «Россети Янтарь» с различными группами потребителей;
- анализ действующих нормативных правовых актов и формирование предложений и рекомендаций по совершенствованию нормативной правовой базы по регулированию отношений участников рынка электрической энергии и мощности;
- формирование предложений и рекомендаций по оптимизации и повышению эффективности деятельности, в том числе процессов оказания услуг и взаимодействия с потребителями по направлениям деятельности;
- участие в обсуждении и подготовка экспертных заключений на проекты нормативных правовых актов по направлениям деятельности Совета потребителей, в том числе оценка регулирующих воздействий нормативных правовых актов на участников рынка электроэнергии;
- вынесение на рассмотрение инициатив АО «Россети Янтарь», в том числе по совершенствованию нормативной правовой базы, по направлениям деятельности Совета потребителей в общественные объединения и ассоциации предпринимательского сообщества, органы исполнительной власти Российской Федерации;
- рассмотрение предложений и разработка рекомендаций по формированию и внесению изменений во внутренние организационные документы (стандарты, своды правил, положения, регламенты, форматы) по инвестиционной деятельности Общества и направлениям деятельности Совета потребителей;
- формирование предложений и рекомендаций по приоритетным направлениям развития Общества в части реализации инвестиционной политики Общества.