На совещании под руководством нового главы компании Сергея Савчука коллекторскому агентству ООО «М.Б.А. Финансы» было указано на ошибки в работе с потребителями. Во-первых, это нарушение очередности взыскания задолженности, когда в октябре коллекторы стали требовать платежи за август, что спровоцировало напряжение в отношениях с населением. Второй ошибкой названо некорректное обращение с должниками, вызвавшее многочисленные жалобы.
Не подвергая сомнению сам принцип деятельности коллекторских агентств, генеральный директор ОАО «Янтарьэнергосбыт» потребовал наладить обратную связь с населением и поработать над ошибками. Кроме того, чтобы не вводить людей в заблуждение, он распорядился указывать в долговых квитанциях «М.Б.А. Финансы» реквизиты того же счета, что и в квитанциях ОАО «Янтарьэнергосбыт».
Таким образом, деятельность ООО «М.Б.А. Финансы» скорректирована.
